Simulasi Proses Order

Ketika ada Customer yang melakukan transaksi/order Anda dapat melihatnya langsung pada halaman Dashbor awal.

Pada informasi di gambar dibawah ini telah ada yang melakukan pemesanan tanggal 28-12-2015.

1. Untuk melihat detail Transaksi tersebut Anda dapat mengklik View (ikon mata - tombol warna biru) pada gambar dibawah. Atau juga dapat masuk ke menu Penjualan > Pesanan.

**Catatan: untuk membedakan mana yang sudah melakukan konfirmasi pembayaran dan mana yang belum Anda dapat melihatnya dengan masuk ke menu Penjualan > Konfirmasi Penjualan.

2. Setelah Anda klik ikon View, maka Anda akan diarahkan ke page Pesanan, berikut adalah pengenalan tampilan Page Menu Dasar Pesanan yang akan Anda lihat.

Keterangan:

a. Gambar No.1

-Invoice: dapat Anda gunakan untuk mencetak invoice jika order Customer telah Selesai Anda proses. Klik tombol warna hijau Untuk melakukan generate Invoice, jika Anda Telah selesai memproses order Customer Anda. Anda juga dapat melakukan print Invoice yang Selanjutnya Anda kirim ke Customer.

-Reward Points: Untuk menambahkan Reward Point kepada Customer yang telah Anda setting pada Produk sebelumnya.

-Affiliate: yaitu jumlah nilai Affiliate yang Akan Anda berikan ke Affiliater yang telah Anda setting sebelumnya.

b. Gambar No.2

Shipping Adress: adalah alamat yang akan Anda tuju untuk pengiriman barang ke Customer.

c. Gambar No.3

Jumlah: Adalah jumlah biaya yang harus Dibayarkan oleh Customer kepada Anda.

**Note: Selanjutnya Anda dapat langsung crosscheck ke rekening Anda, apakah customer sudah melakukan pembayaran atau belum.

3. Masih pada menu Pesanan, kemudian Anda scroll kebawah akan tampil Order History seperti gambar dibawah ini.

Saat pertama kali Customer melakukan proses order di website Anda, default Statusnya adalah Pending seperti gambar di atas.

Jika Anda telah melakukan crosscheck ke Rekening Anda, kemudian Customer telah melakukan pembayaran dan melakukan konfirmasi pembayaran, maka Anda dapat merubah status pemesanan menjadi Processing, yang berarti Anda telah menerima pembayaran dan sedang memproses barang tersebut untuk Customer Anda.

Untuk merubah status menjadi Processing, Anda dapat merubahnya pada kolom Tambah Riwayat Pesanan, yaitu masih pada menu Pesanan, scroll mouse ke bawah, maka akan tampak seperti gambar berikut ini.

-Order Status: ubah menjadi Processing, jika Anda sudah menerima pembayaran dari Customer.

-Override: Centang jika Anda tidak mengijinkan customer untuk melakukan retur produk, atau biarkan saja jika Anda Mengijinkan Customer untuk melakukan retur (apabila barang yang diterima customer saat pengiriman mengalami kerusakan atau hal lainnya)

-Notify Customer: Jangan lupa untuk mencentang pada bagian ini agar customer dapat melihat status order pemesanan mereka pada area menu pelanggan.

-Komentar: Tuliskan komentar yang ingin Anda sampaikan ke Customer. Contoh: "Terimakasih telah melakukan Pembayaran, order Anda sedang Kami proses."

-Add History: Klik tombol Add History jika Anda sudah selesai mengupdate keterangan seperti contoh diatas, sehingga saat Anda mencetang Pada Notify Customer, customer otomatis Customer akan mendapat notifikasi komentar tersebut.

**Note: Jika saat Anda klik Add History lalu muncul keterangan seperti diatas yang mengindikasikan bahwa IP computer yang Anda gunakan belum ditambahkan untuk mengakses API tersebut, maka Anda dapat menambahkan IP computer Anda dengan klik tombol Add IP berwarna merah. Tetapi jika tombol Add IP tersebut tidak muncul, Anda dapat mengikuti langkah-langkah sebagai berikut:

4. Masuk dan kembali klik menu Penjualan > Pesanan.

Selanjutnya Anda akan melihat keterangan seperti pada Gambar No.2 > Kemudian Klik tombol Add IP tersebut (seperti gambar No. 3).

5. Setelah berhasil, muncul keterangan sukses seperti Gambar No.4 dibawah.

Maka Anda sudah dapat menambahkan Add History pada riwayat pesanan sebelumnya.

**CATATAN: Jika Koneksi internet anda menggunakan modem, atau wifi maka setiap kali Ip computer Anda ganti, otomati Anda harus Add IP kembali. System Website telah disetting demikian agar website Anda tidak mudah untuk di hack atau dicuri datanya oleh para hacker.

6. Lanjut kembali pada Add History. Setelah Anda selesai memproses pesanan Customer Anda, makja Anda dapat merubah Status menjadi Shipped/Complete yang berarti barang telah Anda kirim. Pada kolom Komentar tersebut Anda Juga dapat mencantumkan No Resi pengiriman Anda ke Customer (jika Anda ingin menginformasikan no Resi tersebut). Contoh ada pada gambar berikut:

Berikut adalah Contoh rangkuman keterangan yang akan dilihat oleh customer saat Customer login pada member area dan mengakses menu Riwayat Pemesanan untuk melihat status order mereka.

**Catatan:

-Disarankan Anda sudah memahami untuk SOP pemrosesan order Customer pada website.

-Jangan Lupa untuk selalu mengupdate Status menjadi Processing ketika Anda menerima dan memperoses order. Dan di akhiri dengan Shipped/ Complete ketika produk sudah Anda kirim. Karena update informasi yang anda berikan akan memberi kepastian dan kenyamanan customer Anda, dan memberikan nilai profesionalitas pada website Anda.