> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.oceanesia.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.oceanesia.com/troubleshooting/troubleshooting/mengatasi-status-order-yang-selalu-cancel.md).

# Mengatasi Status Order Yang Selalu Cancel

Jika Anda menambahkan fitur kupon dan voucher untuk pembelian produk Anda, lalu saat Anda ingin menambahkan history order atau mengubah status order tetapi status order tsb malah berubah menjadi 'Canceled'. 

Agar lebih jelas, Anda bisa login ke website admin, lalu masuk ke menu **Penjualan > Pesanan >** edit pesanan > scroll kebawah sampai menemukan menu 'Add Order History' seperti berikut.

![](https://468408990-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LVM9qa13Pa-5BtdEH57%2F-Lhmr-Vp9cwV0FfBwYon%2F-LhntF3tzSGch_zrabke%2Fimage.png?alt=media\&token=0cb1dbd0-12bf-4c8d-a0e9-71b99bb19d3d)

Dibawah ini adalah menu 'Order History' yang telah dimasukkan dari menu 'Add Order History' diatas.

![](https://468408990-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LVM9qa13Pa-5BtdEH57%2F-Lhmr-Vp9cwV0FfBwYon%2F-Lhnv0sjuXRekoO6deRF%2Fimage.png?alt=media\&token=010cef20-a200-4661-96cf-8f42a229606d)

Jadi misalnya ada customer yang melakukan pembelian di website Anda maka statusnya otomatis menjadi 'Pending', lalu ketika customer sudah melakukan konfirmasi pembayaran maka statusnya akan berubah jadi 'Payment Confirmed' atau 'Paid by System', kemudian misalnya Anda ingin mengganti status pesanan menjadi 'Processing' atau 'Processed', tapi saat Anda ingin meng-Add history order menjadi 'Processing', status pesanannya malah berubah menjadi 'Cancel', padahal seharusnya statusnya berubah menjadi 'Processing'.

Mari kita praktikkan. Misalnya disini saya akan mengubah status menjadi 'Processing'. Tapi status yang ter-update adalah 'Canceled'.

![](https://468408990-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LVM9qa13Pa-5BtdEH57%2F-Lhmr-Vp9cwV0FfBwYon%2F-LhnxzfWHPsB-whXyxzm%2Fimage.png?alt=media\&token=34564982-8869-4270-b5fa-b4103f56054c)

Maka yang harus Anda lakukan adalah sebagai berikut:

1. Masuk ke menu **Sistem** > **Pengaturan** > klik tab **Opsi** > scroll ke bawah sampai menu **Checkout.**

2\. Pada menu **Processing Order Status**, ceklis pada pilihan **Paid by System, Payment Confirmed, Processed,** dan **Processing.**

![](https://468408990-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LVM9qa13Pa-5BtdEH57%2F-LiBfDTV42z_cyvP8Gak%2F-LiBfvqacTMiI-4tViFq%2Fimage.png?alt=media\&token=20237eac-aca0-45f3-9c35-a0386d8a8276)

3\. Jika sudah, klik icon **Simpan** di kanan atas.